Pilotage des équipes techniques et administrateurs sur des activités de :
• Intégration/Qualification Applicative
• Qualification Matériel
• Administration d’infrastructure SCCM/MECM (Serveurs et outillage) (N1-N3)
• Déploiement Applicatif (N1/N2)
Suivi managérial (+ 15 personnes) et opérationnel, individuel et collectif
Accompagnement réversibilité et évolution des périmètres
Garant de la montée en compétence des collaborateurs et du niveau de qualité technique.
Garant des SLA sur le périmètre
Garant du respect des procédures, RACI, …
Anticipation et escalade des alertes
Relation client, tenu des réunions, connaissance des enjeux métier du client
Proposition évolutions technique et processus et accompagnement

• Assure la réception de demandes de déploiement applicatif sur tout ou partie du parc
• Analyse des faisabilités et connaissance historique des déploiements
• Anticipation et escalade des alertes
• Suivit et clôture des demandes
• Gestion de l’incidentologie
• Utilisation de l’outil SCCM/MECM et des bonnes pratiques recommandées par le client
• Appui technique et formation de l’équipe
• Assiste le manager sur l’opérationnel (SLA, réunions, …)

• Assistance Téléphonique des utilisateurs Niveau 1 et Niveau 2 par prise en main à distance
• Maitrise de l’incidentologie et outil de ticketing
• Administration d’habilitation et gestion Active Directory suivant niveau d’accréditation Client
• Appui technique et formation de l’équipe

• Développeur Cobol et services Web au sein du service informatique d’une industrie de l’alimentation
• Support à distance et de proximité sur les différentes entités régionales
• Mise en place Active Directory